Política de reembolso

Política de Devoluciones – Sabatini Femme

Devoluciones y derecho de desistimiento

En Sabatini Femme, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.

Importante: No realizamos devoluciones gratuitas. Los gastos de envío y devolución correrán por cuenta del cliente.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:

  1. El producto debe incluir todas sus partes, componentes y embalaje original en buen estado.

  2. No debe presentar daños derivados de un uso inadecuado. Solo se acepta el desgaste por manipulación normal.

  3. En productos donde la higiene sea un factor clave, deberán estar debidamente limpiados antes de su devolución.

  4. En caso de defectos, estos deben ser evidentes de forma inmediata tras la recepción del producto.

  5. Sabatini Femme se reserva el derecho de cobrar los costes de envío y devolución al cliente.

  6. Las devoluciones serán procesadas dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles desde su recepción. Si se cumplen todas las condiciones, la devolución será aceptada oficialmente en ese plazo.

  7. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si los artículos presentan señales de uso o daño no atribuibles a Sabatini Femme.

¿Cómo iniciar una devolución?

Si tu pedido cumple con los requisitos anteriores, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo electrónico a: infosabatinifemme@gmail.com

  2. En el mensaje incluye:

    • Número de pedido

    • Motivo de la devolución

    • Fotografía del producto (en caso de daño)

    • Nombre y apellido del cliente

    • Dirección completa del cliente

Importante: No envíes el producto a la dirección del remitente. Te facilitaremos la dirección correcta para realizar la devolución tras recibir tu solicitud.

Derecho de cancelación (consumidores particulares)

Si eres una persona física que realiza una compra para fines no relacionados con una actividad comercial o profesional, puedes ejercer tu derecho de cancelación conforme a la legislación aplicable.

  • Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer este derecho.

  • Dado que trabajamos con un sistema de envío completamente automatizado, no es posible interrumpir el procesamiento del pedido una vez realizado. Si el producto ya está en tránsito, deberás esperar a recibirlo y luego iniciar el proceso de devolución.

¿Cómo ejercer tu derecho de cancelación?

Debes comunicar tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara por correo electrónico a infosabatinifemme@gmail.com. La cancelación será válida una vez hayamos recibido tu notificación y el producto devuelto.

Condiciones de envío y reembolso

  • Todos los productos deben enviarse a nuestro almacén central en Asia, y los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

  • Tiempos de tránsito más largos pueden ocurrir debido al origen internacional de nuestros envíos. Si el pedido ya está en camino, la cancelación no será posible hasta la recepción del mismo.

  • Para agilizar el proceso, recomendamos proporcionar un comprobante del envío de la devolución.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con los criterios establecidos, procederemos con el reembolso:

  • Reembolsaremos todos los pagos efectuados, excepto los gastos de envío y cualquier coste adicional por métodos de entrega no estándar.

  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

  • Se utilizará el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo que se acuerde otro medio. No se aplicarán cargos adicionales por la devolución del importe.